Politique de Retour & Remboursement – STWD VÊTEMENTS

1. Droit de rétractation

Conformément à la législation en vigueur, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif.

2. Conditions de retour

Pour être éligible à un retour :

L’article doit être non porté, non lavé et en parfait état
Les étiquettes doivent être intactes
L’article doit être retourné dans son emballage d’origine

👉 Tout article ne respectant pas ces conditions pourra être refusé.

3. Procédure de retour

Pour effectuer un retour :

Contactez-nous à contact@stwd.fr avec votre numéro de commande
Attendez la validation de notre service client
Renvoyez l’article à l’adresse qui vous sera communiquée

4. Frais de retour

Les frais de retour sont à la charge du client
En cas d’erreur de notre part ou produit défectueux, les frais sont pris en charge par STWD VÊTEMENTS

5. Remboursement

Une fois le retour reçu et vérifié :

Le remboursement sera effectué sous 5 à 10 jours ouvrés
Le remboursement est réalisé via le moyen de paiement initial

👉 Les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursables (sauf erreur de notre part).

6. Échanges

Les échanges sont possibles sous réserve de disponibilité du produit (taille, modèle, etc.).

👉 Si l’article souhaité n’est plus disponible, un remboursement sera proposé.

7. Articles non remboursables

Certains articles ne peuvent pas être retournés :

Articles personnalisés
Articles en promotion ou soldés (si mention contraire)
Cartes cadeaux

8. Produits défectueux ou erreur

Si vous recevez un article défectueux ou incorrect :

Contactez-nous sous 48 heures après réception
Fournissez des photos du produit

Nous proposerons un remplacement ou un remboursement.

9. Retours tardifs ou non reçus

Si vous n’avez pas reçu votre remboursement après le délai :

Vérifiez votre compte bancaire
Contactez votre banque
Contactez-nous à contact@stwd.fr

10. Contact

Pour toute demande :
📧 contact@stwd.fr